Fraktpolicy

Hos Solefit är det viktigt för oss att din upplevelse ska vara så enkel och problemfri som möjligt, från beställning till leverans.

Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag för att säkerställa att din beställning levereras snabbt, säkert och i gott skick. Nedan hittar du våra villkor för frakt och leverans.

Leveranstider

Alla beställningar behandlas inom 1–3 vardagar efter att din beställning har bekräftats. När din beställning lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer så att du kan följa din försändelse.

Normal leveranstid är 4–9 vardagar. Leveranstiden kan variera beroende på var i landet du bor och vilket fraktbolag som används.

Under perioder med hög efterfrågan, exempelvis kampanjer eller helgdagar, kan leveransen ta något längre tid – men vi gör alltid vårt bästa för att säkerställa att du får ditt paket så snabbt som möjligt.

Paketsändning och spårning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransinformation och en spårningslänk. Du kan när som helst kontrollera statusen på ditt paket.

Om du mot förmodan inte får din beställning inom den förväntade leveranstiden ber vi dig kontakta vår kundservice på info@solefit.se, så undersöker vi ärendet så snart som möjligt.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom den tid som transportföretaget anger (normalt 7–14 dagar) kommer det automatiskt att returneras till vårt lager.

För ej uthämtade paket tas en administrationsavgift på 99 kr ut för att täcka kostnader för retur och administration.

Vi rekommenderar därför att du alltid hämtar ut ditt paket, även om du planerar att returnera det – på så sätt kan du enkelt använda vår returprocess (se vår returpolicy).

Transportskador och leveransfel

Om ditt paket eller din produkt är skadad vid leveransen ska du omedelbart anmäla detta till utlämningsstället och därefter kontakta oss via e-post på info@solefit.se.

Skicka gärna bilder på både den yttre förpackningen och den skadade produkten så att vi snabbt kan hantera reklamationen.

Om du har fått fel produkt eller om något saknas i din leverans kommer vi att åtgärda detta utan kostnad för dig.

Internationella leveranser

För närvarande erbjuder Solefit leverans inom Sverige, Danmark, Finland och Norge.

Eftersom vi skickar våra paket från ett av våra lager utanför EU kan tull och importmoms förekomma i samband med import.

Vid import kan importmoms och/eller tullavgifter tillkomma.

Vårt ansvar

Solefit ansvarar för produkten fram tills den har levererats till dig som kund. Om något oförutsett skulle inträffa under transporten står vi självklart för kostnaderna och ser till att du får en ny produkt eller återbetalning.

Vi samarbetar endast med etablerade fraktbolag som DAO, DHL och Bring för att säkerställa snabba och säkra leveranser.